سياسة الإلغاء والاسترجاع
من خلال تقديم طلب إلكتروني عبر zindistore.com، يُعتبر أنك قد وافقت على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم لك.
1. الشروط العامة
يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد (RG: 27.11.2014/29188) فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي قاموا بشرائها.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتحمل المشتري تكاليف الشحن.
يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو الجهة على العنوان الذي حدده المشتري، بشرط ألا تتجاوز مدة التسليم القانونية 30 يومًا. في حال عدم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشتري إنهاء العقد.
يجب تسليم المنتج المشترى كاملاً، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام إن وجدت.
2. حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة المحددة في العنوان، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، بشرط إخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.
معلومات الاتصال لإشعار حق الانسحاب:
اسم الشركة: Manfath Al Tariq Co. (Zindi Store Global)
العنوان: Erbil 120M Street Trade City NO:B14 ERBIL/IRAQ
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +964 751 229 2962
3. ممارسة حق الانسحاب
لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع خلال فترة 14 يومًا عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.
يجب إعادة المنتج مع علبته وتغليفه وجميع ملحقاته القياسية، إن وجدت، بشكل كامل وغير تالف.
الفاتورة: يجب إرجاع فاتورة المنتج. (إذا كانت الفاتورة باسم شركة، يجب إرسالها مع "فاتورة إرجاع" صادرة عن الجهة المعنية).
المبالغ المستردة: يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام إشعار الانسحاب. بالنسبة للمدفوعات عبر البطاقة الائتمانية، قد يستغرق انعكاس المبلغ في الحساب من 2 إلى 3 أسابيع حسب إجراءات البنك.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع (الاستثناءات)
وفقًا للوائح، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة لما يلي:
- المنتجات المعدة وفقًا لطلبات خاصة أو احتياجات شخصية للمشتري.
- الملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني.
- مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية إذا تم فتح الختم/التغليف بعد التسليم.
- المنتجات القابلة للاستهلاك أو التي قد تتلف بسرعة أو تنتهي صلاحيتها.
- التسجيلات الصوتية أو المرئية، الكتب، المحتوى الرقمي، البرامج، ومستلزمات الكمبيوتر إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري.
5. التزام المشتري بفحص البضائع
يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات قبل استلامها؛ ولا ينبغي استلام البضائع التالفة أو المعيبة (المكسورة، الممزقة، التغليف المتضرر، إلخ) من شركة الشحن.
يجب إعداد محضر (تقرير) مع شركة الشحن في حال وجود تلف. وتُعتبر البضائع المستلمة من شركة الشحن سليمة وكاملة.
6. التأخر في السداد والنتائج القانونية
في حال تأخر المشتري في سداد المدفوعات التي تتم عبر البطاقة الائتمانية، يقر المشتري بأنه سيدفع الفوائد وسيكون مسؤولاً أمام البنك في إطار اتفاقية البطاقة الائتمانية المبرمة بينه وبين البنك المصدر للبطاقة.
7. الدفع والتسليم
يمكنك إجراء المدفوعات عبر التحويل البنكي/EFT أو عبر البطاقة الائتمانية (دفعة واحدة عبر الإنترنت أو بالتقسيط).
في حالات القوة القاهرة أو الظروف غير المتوقعة، سيقوم البائع بإخطار المشتري إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد. ويحق للمشتري إلغاء الطلب أو تأجيل التسليم.